よくあるご質問(FAQ) | |||
Q:届いたバッテリーから液漏れしているので交換してほしい。 | |||
A:安心サポート事務局が代品発送の手配を行います。 液漏れ時の対応手順はこちらをご覧ください。 |
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Q:QRコードが読み取れない場合はどうしたらよいのか? | |||
A:シリアルカードに記載のURLを手入力し、登録サイトにアクセスをお願いします。(URLはQRコード下に記載されています) | |||
Q:誤ってシリアルカードを廃棄した場合はどうしたらよいのか? | |||
A:シリアルカードまたはシリアルナンバー控えがない場合、原則保証対象外となります。大切に保管をお願いします。万が一廃棄してしまった場合は、外装箱に記載されている専用フリーダイヤルまでご連絡をお願いします。その際、「安心サポート付き」の商品をご購入いただいた証跡 (例:購入履歴画面のスクリーンショット等) をご提示いただく必要があります。事務局で本サポート対象商品購入を確認できましたら、新たなシリアル番号を発行いたします。 | |||
Q:購入後数カ月後にサポート登録した場合は対象外なのか? | |||
A:お手元にシリアルカードがあればサポートはお受けいただけますが、トラブル時のスムーズな窓口対応を行うため、登録もれにお気づきの際は、できるだけお早めに登録をいただけますようお願いします。 | |||
Q:代替え品の到着が待てないから、返金対応をしてほしい。 | |||
A:約款に記載しておりますとおり、代品の現金保証は対応いたしかねます。 | |||
Q:過去に買ったので安心サポート付きだったかどうか忘れてしまった。手元にシリアルカードもない。 | |||
A:本サービスは、2021年12月16日より開始いたしました。安心サポート付き商品販売以前にご購入された商品には付帯しておりません。また販売店によっては付帯していない場合がございます。 |
ブランド名 |
パナソニック |
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メーカー型番 |
N-355LN1/EN |
代表カラー |
- |
長側面長さ |
20 |
型式(自動車バッテリー) |
LN1 |
59分钟前
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